Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LAZUWARD
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne LAZUWARD – Lapis Lazuli, accessible sur lazuward.com.
1. Identité du vendeur
Nom commercial : LAZUWARD – Lapis Lazuli
Statut : Entrepreneur individuel – micro-entreprise
Exploitant : Vanessa Di-Pietro
SIREN/SIRET : 99284759000013
Adresse professionnelle : 151 traverse de la gouffonne valmante bat G8 13009 Marseille
E-mail professionnel : contact@lazuward.com
2. Produits
LAZUWARD propose notamment des pierres naturelles en lapis-lazuli, objets décoratifs, bijoux et accessoires.
Les photographies et descriptions sont présentées aussi fidèlement que possible.
Le lapis-lazuli étant une pierre naturelle, chaque pièce est unique. La couleur, les nuances, les inclusions de pyrite ou de calcite, les veinures, la forme, le poids et les dimensions peuvent présenter des variations naturelles.
Ces caractéristiques font partie de la singularité de la pierre et ne constituent pas, à elles seules, un défaut.
Lorsque la photographie correspond à la pièce exacte vendue, le client reçoit cette pièce, sauf indication contraire figurant sur la fiche produit.
3. Lithothérapie
Les informations concernant la lithothérapie et les propriétés traditionnellement attribuées au lapis-lazuli sont fournies exclusivement à titre informatif et culturel.
Elles ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni une prescription ou un traitement et ne doivent pas remplacer la consultation d'un professionnel de santé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
LAZUWARD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, lorsque le vendeur bénéficie effectivement de la franchise en base de TVA.
5. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, il peut vérifier sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est ensuite adressée au client par voie électronique.
LAZUWARD peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d'incident de paiement ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit. Dans ce dernier cas, les sommes éventuellement versées sont remboursées.
6. Paiement
Le paiement s'effectue au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique lors de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés par la boutique Shopify. LAZUWARD ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Zones de livraison : [France métropolitaine / UE /
Les frais et délais estimatifs de livraison sont indiqués lors de la commande.
LAZUWARD prépare et expédie les commandes dans le délai indiqué sur le site, sous réserve de circonstances exceptionnelles.
Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance aux consommateurs, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Après notification de sa décision de se rétracter, le client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires éventuels.
Sauf disposition contraire applicable, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation.
Les éventuelles exceptions légales au droit de rétractation, notamment pour certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, sont applicables lorsqu'elles sont pertinentes.
9. Produits endommagés ou erreur de commande
Si un produit arrive endommagé ou si le client reçoit un article différent de celui commandé, il doit contacter LAZUWARD dans les meilleurs délais à :
Contact@lazuward.fr
Il est recommandé de joindre des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de la demande.
Cette procédure ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Les présentes CGV ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
11. Responsabilité
LAZUWARD ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit ou d'une utilisation contraire aux précautions éventuellement indiquées.
Les pierres et petits éléments ne sont pas destinés à être ingérés. Certains produits peuvent comporter de petites pièces et doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants lorsqu'ils présentent un risque d'ingestion.
12. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors d'une commande sont utilisées notamment pour son traitement, son paiement, sa livraison et la relation avec le client.
Les modalités détaillées relatives au traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité de la boutique.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, créations graphiques, identité visuelle, contenus et éléments appartenant à LAZUWARD ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation préalable, sous réserve des droits appartenant éventuellement à des tiers.
14.Litige-Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l'entreprise ,ceux-ci s'efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel ,le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation:
Société Médiation Professionelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae-5 rue Salving-12000 Rodez